Customer Success Herausforderungen
1
Hohe Churn-Raten bei bestehenden Kunden
2
Schwierige Upselling- und Cross-Selling-Gespräche
3
Niedrige Kundenzufriedenheitswerte
4
Mangelnde Kundenengagement und -loyalität
Presentolo-Lösungen für Customer Success
Proaktive Wertschätzung durch strategische Geschenke
Meilenstein-Belohnungen für Kundenerfolg
Service-Recovery-Geschenke zur Problemlösung
Loyalitätsprogramme mit greifbaren Belohnungen
Customer Success Use Cases
Kunden-Meilensteine
Geschenke zu Jubiläen, Erfolgen und besonderen Anlässen
Service Recovery
Service-Probleme in positive Erfahrungen verwandeln
Loyalitätsprogramme
Langzeitkunden und Weiterempfehlungen belohnen
Upsell-Unterstützung
Kunden wertschätzen, die ihren Vertrag erweitern
Hauptvorteile für Customer Success
Reduzierte Kundenabwanderung
Erhöhte Kundenzufriedenheit
Höhere Upsell-Erfolgsraten
Aktivere Weiterempfehlung durch Kunden
So funktioniert es für Customer Success
1
Kunden-Meilensteine und Opportunities identifizieren
2
Geschenke zur Wertschätzung senden
3
Kundenstimmung und Feedback überwachen
4